为什么你经常被客户拒绝呢 [复制链接]

今天我们来直接分享第一个问题，为什么你经常被客户拒绝呢？那么我在分享这个问题答案之前，我们自己先来想一想，你能想出几个答案？那么我们在的小伙伴们呢？可以把答案写下，写出来，发在咱们的群里。我们这样一边提问题，一边相结合的来学习是最容易记住的，要学会举一反三，把我们学到的方法运用到我们的产品上也好啊，还有我们的项目上也好呀，不能是说我学这个问题，我就死死的记住它，要学会灵活掌握。这就是说，我们每一次与顾客接触的时候，这个东西也好，产品也好，被顾客拒绝的时候，那么我们就反思一下，总结一下，那原因到底是什么，做一个笔记，这样呢，我们总结出经验，我们避免我们下一次再发生，要知道是什么原因引起的，客户对我们的拒绝，是你的话术问题呢，还是你的方法问题呢，还是客户的问题呢，那么我通过就是店里也好，还有我下店去店家合作，也好总结出了九个原因，那大家对照一下，看看这九个原因当中有没有你就是说所在的原因之内。那第一个原因呢，就是什么呀，你说的话没有价值，客户不感兴趣，也就是说什么呢？说了半天，我们自己，自己在这儿觉得说的还挺有兴趣，滔滔不绝，但是没有观察到客户的一个变化，一定要观察他的面部的细微的表情变化，当客户喜欢听你的话的时候，那么他的眼睛会看着你，是吧？他脸上会洋溢着一种渴望的一种神态，如果客户他没有从你的话里面听到任何感兴趣的信息，那么他就会不耐烦，对吧？那你想一想这个原因，我们在给顾客介绍产品的时候，他是什么的表情呢？第二个原因呢，就是说你说的不是他想听的，因为你说了半天都是你想说的，没有说到一点儿是他想听的内容，就要说到我在山东一个店家啊，这是就是内内单没有成，那是1万的单，谈的是1万，其实那个单现在想起来真的太真的太可惜了[流泪]，就是因为我当时觉得，我觉得是为他好。啊但是呢，顾客，后来我才发现是顾客并不想听我说那些，因为我是做骨盆修复私密的嘛，这些顾客呢，给他检测他的骨盆啊，开没有做骨盆修复，耻骨也是开的，然后复制也是开的，然后私密是。私密是有宫颈糜烂，然后呢，我觉得这女人一般都注重自己的问题，是吧，都应该是把问题解决了，然后再想到缩阴对啊，然后呢，简单的跟他聊了一下，他就是说自己的炎症他也知道也去治疗过，但是没有起到作用，哎然后我就想，机会来了，你看他调理过没有起到作用，那么我如果给他就说调理出效果，那肯定对我特别信任，继而出单，咱也是为他解决了一个大问题，然后我就围绕着宫颈糜烂的危害呀，然后呢，就说这些危害，还有后期的咱们的如何的调理，调理出来是什么效果呀，还有骨盆修复的一个效果，但是我就忽略了一点，他在他这整个当中都是我一个人在说，他就嗯，是我知道。然后呢，我就给出了一个方案啊，然后骨盆修复，然后在宫颈糜烂调理，是九千八一个疗程做两次，然后配上产品，他说嗯，他说我知道是这事应该调，那我下来再说吧。然后我当时我就哎呀，特别莫名其妙，因为谈的也挺好，他也挺配合的，也知道那他就到那最后就说了一句啊，下来再说吧，那我就后来我就问了，我说你看你顾虑在哪里呀，是吧，我说。因为毕竟毕竟咱是专业老师，我可以帮你解决啊，我没什么顾虑啊，那下来再说吧，就这样这顾客就走了，真的就没有做，等我现在我发现我明白是为什么了，因为他注重的是缩音就说，虽然是说他缩音阴只带了一句。虽然说那个缩阴，只是带了一句就是说，然后问了，他只问了一句，就是说你们能做缩阴吗？我说当然可以呀，但是我就一直围绕着宫颈糜烂来说，把这个觉得他这个问题就特别严重，放在了首位把缩阴放在了后位，其实是我觉得他问题特别严重，是我比较自我了，咱们自己认为这些应该先解决问题，是吧，伤害多大，但是顾客呢，他是想缩阴。如果当时我要是给他塑造缩阴的价值，顺带调理糜烂那么这个单是绝对跑不了的，而且2万块钱都没有问题，从那以后这个教训也是经验，哎呀，我就把它写了下来，总结了下来，避免下次再发生，因为我们不成交，那么就是对店家的一个损失也对不起店家呀，是不是。既然咱们下店给店家出业绩，对吧，这么一个质量的顾客放在你眼前，你把它流失了是吧？这也是咱们的一个失误，就是说明咱们的销售能力还不行，那么所以这个点呢，大家一定要后期一定要注意，要综合来看，一定要观察顾客，虽说他也许他提的最少的那个点，就是她最大的需求点，因为现在的顾客呀，特别的精明。那么第三个原因呢，就是说你没有达到他的心理预期，比如说他对你的产品感兴趣，他的心里呢，肯定有一定的想法和预期的，但是呢，你说了半天，让他感到很失望[流泪]，没有说到一点儿他心里达到那个目标儿，那个期望值，等于是说离他的期望值有点儿远。那么第四个原因呢，就是说你没有说出他心里的疑惑，我们对一个新的产品肯定心里会有一些疑惑顾虑呀，是啊，管不管用对吧，行不行怎么怎么样啊，那你说了半天啊，都都没有让我听到我想要的答案，对吧，你光说是好啊，这产品特别好特别好。但是我们没有具体到是说具体到一个细节上，他能要放大它的价值，价值它能好在哪里，你比如说咱们的那个面部产品啊，这个说我这个我这个乳特别好特别好，你就光说特别好。啊用了以后呢，特别皮肤特别细的，特别细，特别光滑是吧，那我们要怎么样呢？肯定要针对她的皮肤来说，它这个皮肤已经很光滑很嫩了，有点儿细纹儿，那么我们就要说这个乳呢，是吧，能改善细纹儿达到一个什么程度，当我们销售能力达到一定程度的时候呢，那么我们这个产品都是万能的，我们说他是干什么的，就是干什么呢，对吧，这是一个境界，能抓住顾客的一个痛点，放大治愈，让他能打消他心里的一个疑惑。那么第五个原因呢，就是你的产品他感觉不是很满意，他觉得其他品牌的产品呢，可能比你的更好，所以呢，他想到别的产品那里去看一下，然后做一下对比，这个呢，就是说，我们店家可能对咱们的一些个个人品牌打造，没有给他产生影响。第六个原因呢，是你没有猜出他心里在想什么，他说了一句话，你没有猜出他这句话的意图就好，比如说很多领导讲话啊，表面上他说了一句话，但是呢，这句话背后有什么意图，有什么含义，你要去猜呀，对不对？客户也是这样的，他心里的想法他不会直接告诉你的，你要去猜。咱们回想一下遇到的顾客，遇到的客户，是不是他表面儿上说一套，然后心里想的又是一套呀，对吧。那么第七个原因呢，就是你的专业度不够，他对你没有产生好感和信任，这一点是非常重要的。咱们想一想咱们的技术对吧，还有专业术语，那么我们做一行就爱一行，把咱们的专业知识让他认可信服。那么第八个原因呢，就是你的这个价格和价值相差很大，也就是说，你报价说我这个产品卖块钱是吧，卖块钱，但是你塑造这个价值呢，让客户感觉只值十块钱，差距就是说有点儿悬殊，这中间的落差很大，客户呢，对这个产品兴趣呢，也就不是很大了。第九个原因呢，就是他觉得花这么多钱买这个东西不值得，感觉心里不平衡[流泪]。那么我们就要把背后的价值给挖掘出来，让顾客觉得这个东西超值的。这是我们很多做销售人的最欠缺的一点呢，就是换位思考，换位思考，要站到客户的角度，先把自己当成客户，来解决这些问题，来思考这些问题。那么成交率就不在话下了，有句话说的好，知彼知己百战百胜了，好了，那么我们今天讲的这九个点，想一想，能不能根据这九个点找出应对的措施和方法呢？我呢，就是说只能帮大家带个路，让大家知道。让大家知道原因出在什么地方啊，具体怎么解决这个问题，那么就需要咱自己来思考这个答案，来根据咱的产品，咱们的项目来思考问题怎么去做。